Demi memastikan pesanan Anda sampai dengan aman, tepat waktu, dan efisien, kami menerapkan kebijakan pengantaran barang sebagai berikut:
1. Opsi Layanan Pengantaran
Kami menyediakan beberapa pilihan mitra pengantaran yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan, jarak, dan urgensi pesanan Anda:
- Mitra Instan (Online): Didukung oleh Grab, Gojek, dan Maksim. Sangat disarankan untuk barang yang membutuhkan pengiriman cepat (maksimal dalam beberapa jam) atau makanan yang mudah basi.
- Kurir Lokal: Layanan pengiriman khusus menggunakan armada internal atau kurir rekanan terpercaya di wilayah Anda.
2. Ketentuan Biaya Pengantaran
Biaya pengantaran bersifat variatif dan tidak mengikat pada harga produk. Biaya akan disesuaikan secara otomatis berdasarkan beberapa faktor:
- Jarak Tempuh: Dihitung berdasarkan jarak dari titik lokasi toko kami ke alamat tujuan pengiriman (\(km\)).
- Berat dan Volume Barang: Untuk kurir lokal, barang berukuran besar atau berat mungkin dikenakan biaya tambahan sesuai ketentuan yang berlaku.
- Jenis Kendaraan: Penyesuaian antara motor (untuk barang kecil/sedang) atau mobil (untuk barang besar/jumlah banyak).
- Kondisi Pasar (Surge Pricing): Untuk mitra Grab, Gojek, dan Maksim, tarif dapat berubah sewaktu-waktu pada jam sibuk (jam pulang kerja/hujan) sesuai dengan kebijakan masing-masing aplikator.
3. Estimasi Waktu Pengiriman
- Layanan Instan: Estimasi tiba \(1 - 2\) jam setelah kurir mengambil barang (tergantung jarak dan kondisi jalan).
- Kurir Lokal: Dikirim sesuai dengan rute reguler atau jadwal pengiriman harian yang telah disepakati pada saat transaksi.
Layanan pengiriman khusus menggunakan armada internal atau rekanan resmi kami. Layanan kurir lokal ini hanya tersedia terbatas untuk wilayah cakupan berikut:- Kota Makassar
- Kota Maros
- Kota Sungguminasa (Gowa)
4. Tanggung Jawab dan Risiko
- Kerusakan di Perjalanan: Untuk meminimalisasi risiko, kami sangat menyarankan Anda menggunakan opsi pengiriman instan untuk barang bernilai tinggi atau mudah pecah. Segala bentuk kerusakan setelah barang diterima oleh pihak kurir berada di luar kendali kami.
- Asuransi: Untuk barang dengan nilai tinggi (di atas nominal tertentu), kami menyarankan Anda untuk mengaktifkan fitur asuransi pengiriman pada saat checkout.
5. Pelacakan Pesanan
- Untuk pengiriman via Grab, Gojek, dan Maksim, Anda dapat memantau pergerakan kurir secara real-time melalui aplikasi masing-masing.
- Untuk kurir lokal, Anda dapat menghubungi admin kami untuk mendapatkan update status pengiriman.